OnSklep.pl - +48 717 000 354 - biuro@onsklep.pl
Siatki wykonujemy na wymiar — dlatego nie podlegają zwrotowi
Każdą siatkę produkujemy od podstaw według Państwa zamówienia: wymiary, wielkość oczka, grubość sznurka, kolor, obszycie i dodatki wybierają Państwo sami w konfiguratorze na stronie towaru. Tak wykonana siatka pasuje do jednego, Państwa miejsca — nie możemy jej sprzedać nikomu innemu. Dokładnie tak samo jak deska przycięta na zamówioną długość albo meble zrobione na wymiar.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Siatki i wyroby wykonane na wymiar są właśnie takim towarem, dlatego zwrot pełnowartościowej siatki wykonanej według Państwa zamówienia nie jest możliwy. Dotyczy to także zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców na prawach konsumenta. Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia — w konfiguratorze i w regulaminie (pkt VIII).
Dlatego prosimy: przed zamówieniem proszę dokładnie sprawdzić wymiary i wybrane parametry. W razie wątpliwości chętnie doradzimy telefonicznie lub mailowo — bez żadnych zobowiązań.
Nie prowadzimy wymiany towaru na inny (np. na inne wymiary czy kolor). Jeżeli siatka ma wadę albo została wykonana niezgodnie z zamówieniem, obowiązuje reklamacja — naprawa, nowa siatka albo zwrot pieniędzy (opisana poniżej).
Nasza pomyłka albo wada towaru — reklamację przyjmujemy zawsze
Jeżeli siatka jest niezgodna z zamówieniem (inne wymiary, oczko, grubość lub kolor niż zamówione), dotarła uszkodzona albo ma wadę — odpowiadamy za to w pełni. Za zgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
- Reklamację można zgłosić e-mailem na reklamacja_@_fulo.pl - "bez spacji, przed i za małpą" lub telefonicznie: +48 717 000 354. Prosimy o numer zamówienia, opis i zdjęcie.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Wadliwą siatkę naprawiamy albo wykonujemy nową, poprawną; jeśli nie jest to możliwe — obniżamy cenę albo zwracamy pieniądze. Koszt odesłania wadliwego towaru ponosimy my.
Szczegóły: Reklamacje i gwarancje.
Towary gotowe (niewykonywane na wymiar)
Jeżeli kupują Państwo u nas towar gotowy, katalogowy — czyli niewykonywany według Państwa specyfikacji — jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny:
- wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie (e-mail na reklamacja_@_fulo.pl - "bez spacji, przed i za małpą" lub list) przed upływem 14 dni — wzór poniżej;
- towar należy odesłać na adres firmy podany w regulaminie w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący;
- zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, jaką zapłacono; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania;
- odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (tylko dla towaru gotowego):
Adresat: OnSklep.pl, reklamacja_@_fulo.pl - "bez spacji, przed i za małpą"
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Numer zamówienia: … · Data otrzymania towaru: …
Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: …
Data i podpis (tylko jeżeli oświadczenie jest wysyłane w wersji papierowej): …